よくある質問

新着情報

フォトギャラリー

ギャラリー用画像のご提供

よくある質問

商用利用について

トルテグループスタッフブログ

スタジオトルテ オフィシャルツイッター

グループスタジオ 「スタジオサイトル」はこちら

グループスタジオ 「スタジオマチルテ」はこちら

グループサイト「スタジオトルテグループ」

よくある質問

よくある質問をご紹介します。

Q.1 電話で予約できますか?

ご予約状況カレンダーで空き状況をご確認の上、ご予約フォームよりお申込みください。

※商用利用をご検討中の方はこちら

Q.2 利用料金はいくらですか?

料金案内ページをご確認ください。

Q.3 料金表の金額は、一人当たりの支払い金額ですか?

表示金額は、スタジオ利用料です。

当スタジオは、イベント形式のスタジオではありません。
個人/商用ご利用方法の区分に関わらず全4スタジオ1棟丸ごと貸切形式で運営しています。

Q.4 ●月●日は空いてますか?

ご予約状況ページのカレンダーをご確認ください。
また、【月】表示の左にある【←→】ボタンで、ページ上に表示する月を選べます。

休業日はご予約いただけません。

Q.5 いつから予約できますか?

3ヶ月前から、ご予約いただけます。ご予約申し込みスタートのタイミングは、毎月1日0時です。

例:3月1日0時~→6月分ご予約受付開始

Q.6 仮予約はできますか?

申し訳ございません。仮予約はお受けしていません。
少しでも多くのお客様にご利用いただけるよう、【予備日】のご予約はご遠慮ください。
※ご予約日の10日前からキャンセル料が発生しますのでご注意ください。

Q.7 予約フォームから申し込みましたが、何の連絡もありません。予約はとれていますか?

ご予約フォーム送信後、すぐに【自動返信メール】が、そして3日以内に【予約確定メール】が届けば予約完了です。

 

※【自動返信メール】・【予約確定メール】が届かない場合※

【間違ったメールアドレス】を入力されている場合や、【携帯メールアドレス】を入力された場合は、スタジオからの自動返信メールが正しく送信されていない可能性があります。また、メールアドレスの種類により【迷惑メールフォルダ】に振り分けられている場合もあります。お手数ですが、よくご確認の上、再度入力されるか、こちらよりご相談ください。

 

※【Hotmail】をご利用の場合※

スタジオからの自動返信メールを迷惑メールだと認識し、正しく送信されない場合があります。ご予約の際は、出来るだけ【Hotmail】以外のメールアドレスをご利用ください。

 

※【Gmail】をご利用の場合※

スタジオからの自動返信メールを迷惑メールだと認識し、【迷惑メールフォルダ】に自動的に振り分けられることが多々見受けられます。お問い合わせを頂く前に、もう一度【Gmail】の【迷惑メールフォルダ】のご確認をお願いします。

Q.8 カメラ担当者も利用人数としてカウントされますか?

含まれます。ご利用のお客様の合計人数で料金設定しています。

Q.9 スタジオには、最大で何人まで入れますか?

定員:6人  収容可能定員:15人まで  追加料金:7人目から +800円(+税)/人

※商用利用の場合、スタジオ定員・追加料金はありませんが、定員を大幅に超える撮影をご予定の方は、ご相談ください。

Q.10 予約時点では、利用人数を確定できませんが、予約は可能ですか?

ご予約頂けます。当日、受付・精算時に、ご利用人数をスタジオスタッフまでお知らせください。

Q.11 当日にならないと、利用人数を確定できませんが、予約は可能ですか?

ご予約頂けます。当日、受付・精算時に、ご利用人数をスタジオスタッフまでお知らせください。

Q.12 予約時の利用人数から変更がありました。
人数が減った・増えた場合、スタジオへの連絡は必要ですか?

ご連絡の必要はありませんが、当日、受付・精算時にご利用人数をスタジオスタッフまでお知らせください。

※人数変更の内容により、当初のお見積り料金から増減する場合があることをご了承ください。

スタジオごとの追加料金は以下の通りです。

定員:6人  収容可能定員:15人まで  追加料金:7人目から +800円(+税)/人

※商用利用の場合、スタジオ定員・追加料金はありませんが、定員を大幅に超える撮影をご予定の方は、ご相談ください。

 

Q.13 急に行けなくなりました。キャンセルの場合、どうすればいいですか?

キャンセルが確定した時点で、お問い合わせより(または、メール・お電話で)すぐにご連絡ください。
ご連絡いただいた日時により、発生するキャンセル料金が異なります。

当日 100%
前日 100%
前々日 70%
3日~7日前 50%
8日~10日前 30%
10日より前のご連絡 無料

Q.14 予約時間を変更したい場合、どうすればいいですか?

予約時間の変更が確定した時点で、お問い合わせより(または、メール・お電話で)すぐにご連絡ください。

※予約時間の変更は、必ず、ご予約当日の10日前までにお願いします。
それ以降は、下記キャンセル料金が発生します。

当日 100%
前日 100%
前々日 70%
3日~7日前 50%
8日~10日前 30%
10日より前のご連絡 無料

Q.15 営業時間外の予約はできますか?

お問い合わせよりご相談ください。

Q.16 準備のために早めに行ってもいいですか?

スタジオと楽屋のご使用は、ご予約時間の10分前から可能となります。

Q.17 予約当日の時間延長は可能ですか?

他のお客様の予約枠に、影響がなければ可能ですが、なるべく早目にスタジオスタッフまでご相談ください。
延長料金につきましては、料金案内をご確認ください。

Q.18 スタジオの広さ、高さはどれぐらいですか?

広さはスタジオ紹介をご確認ください。

天井までの高さは2m50cmです。

※搬入口はスタジオ入り口のみです。

Q.19 駐車場はありますか?

専用駐車場を2台分ご用意しています。ご利用の方はご予約時にお申しつけください。
アクセスに記載の「駐車場」をご参照ください。

Q.20 スタジオ内の電源容量はどれぐらいですか?

各コンセント100V 1000W。

1階に、【5灯式ソフトライト】×2台、【電源ドラム】×1台
2階に、【5灯式ソフトライト】×2台、【電源ドラム】×1台をご用意しています。
3階に、【5灯式ソフトライト】×2台をご用意しています。

Q.21 自然光は入りますか?

Bスタジオに1箇所、Dスタジオに1箇所窓があります。
Eスタジオに2箇所窓があります。
天候やご予約の時間帯により、自然光の入り方は異なります。

Q.22 ろうそくに火をつけてもいいですか?

スタジオ内は火気厳禁です。

Q.23 タバコを使用してもいいですか?

スタジオ内は火気厳禁です。
他のお客様に配慮をした上で、スタジオ内の喫煙所をご利用になるか、匂いや煙が出ないタイプの電子タバコなど代替品のご使用をお願いします。

Q.24 冷蔵庫はありますか?

洗面所にご自由にご利用頂ける冷凍庫付き冷蔵庫を設置しています。
持ち込み品の一時保存用としてご自由にお使いください。(お帰りの際忘れないようお気を付けください。)

Q.25 ケータリングや出前を頼むことは出来ますか?

エントランスの飲食可スペースに出前チラシをいくつかご用意しています。お客様ご自身でご注文ください。
※ご飲食はエントランスのテーブルでお願いします。

Q.26 台風(天災)のためキャンセルをしたいのですが、キャンセル料はかかりますか?

ご予約日の当日に天災(地震や台風など)による交通機関の運休で
ご来店が不可能な場合はキャンセル料はいただきません。
ご予約日の前日に、台風などの影響がでるという公式発表がされた場合もキャンセル料はいただきません。

Q.27 空調設備はありますか?

A・B・C・Eスタジオにエアコンを設置しています。
冷暖房の温度調整はお客様ご自身で行ってください。

Q.28 スタジオ料金をクレジットカードで支払うことはできますか?

お取扱いは現金のみです。
クレジットカードはご利用いただけません。

Q.29 中学生だけで利用できますか?

18歳未満のお客様のみでのご利用はご遠慮ください。

Q.30 スタジオに忘れ物をしました。どうすればいいですか?

お気づきになった時点で、スタジオまでご連絡ください。
発見次第、お客様の指定住所へ郵送させていただくか、スタジオにてお引渡しさせていただきます。

Q.31 インディーズバンドです。
【アーティスト写真】や【MV】など【楽器演奏シーンを含むVTR撮影】の料金はいくらですか?

当スタジオで撮影された画像のチラシ・フライヤー・フリーペーパー・ホームページ・ブログ・SNS等への掲載、また各種動画サイト等への掲載は、広告料の有料・無料に関わらず「広告・宣伝行為」となりますので、必ず商用利用の料金表をご参照ください。


※【MV】など【楽器演奏シーンを含むVTR撮影】をお考えの場合は、必ず、事前にご相談ください。

※ドラムセットの本打ち、大音量のBGMを流す等の行為はご遠慮ください。
スタジオは住宅街にある、写真撮影を想定したフォトスタジオの為、防音対策等の設備はありません。
近隣にお住まいの方のご迷惑になるような大音量等が懸念される場合は、ご予約をご遠慮いただいております。

Q.32 【自主制作映画】の撮影に、スタジオを利用することはできますか?

ご利用いただけますが住宅街にある写真撮影を想定したフォトスタジオの為、防音対策等の設備はありません。

Q.33 コスプレ撮影のついでに、【踊ってみた】等の動画撮影をしてもいいですか?

スタジオは住宅街にある写真撮影を想定したフォトスタジオの為、防音対策等の設備はありません。
近隣にお住まいの方のご迷惑になるような大音量のBGMや、大きな足音が懸念される場合は、ご予約をご遠慮いただいております。
※VTR撮影料金となります。料金表はこちら。

Q.34 【ダンス】の動画撮影をしてもいいですか?

スタジオは住宅街にある写真撮影を想定したフォトスタジオの為、防音対策等の設備はありません。
近隣にお住まいの方のご迷惑になるような大音量のBGMや、大きな足音が懸念される場合は、ご予約をご遠慮いただいております。
※VTR撮影料金となります。料金表はこちら。

Q.35 代表者の変更は連絡が必要ですか?

新たな代表者様の氏名、当日連絡の取れる電話番号、メールアドレスを
メール、もしくはお問い合わせフォームからご連絡ください。

Q.36 ケーキ(その他飲食物)を持ち込んでもいいですか?

撮影スペース内への飲食物持ち込みに関しては、実際のご飲食に関わらず原則禁止とさせていただいております。

飲食可能スペースは、楽屋(メイクルーム)、廊下共用テーブルのみとさせていただいております。
そちらへの持ち込みは問題ございません。

Q.37 パック料金ってなんですか?

【通常料金】は、お客様が自由に利用時間を指定することができますが、【お得なパック料金】は、5時間パックなら9~14時または15~20時、10時間パックなら9~19時または10~20時というように、利用出来る時間があらかじめ決められています。ご都合に合わせてお選びください。

Q.38 パック料金で予約した時は、指定時間中ずっとスタジオに滞在しないといけませんか?

開始時間より遅く来て、終了時間より早く帰られても、パック料金から通常料金に切り替わることはありません。
ただし入館時に、スタジオ利用規約同意書へのご署名とスタジオ利用料金のご精算、スタッフによる注意事項案内を完了されませんと、楽屋とスタジオをご利用頂くことが出来ません。
利用開始時間より大幅に遅れる場合は、必ず事前にご連絡ください。
また、スタッフが昼食等で離席することがありますので、早めに退出される場合もお知らせください。